Términos del servicio

OBJETO Y GENERALIDADES

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan expresamente las transacciones comerciales que se realicen a través del sitio web moxurycosmetics.com, propiedad de María de los Milagros Alonso Andreu (en adelante, "Moxury Cosmetics"), con N.I.F. 33493332Ly domicilio fiscal en Pd. Carrús Polígono 2, 160C 03205 Elche, Alicante.

La adquisición de cualquiera de los productos cosméticos ofrecidos en la web implica la aceptación plena y sin reservas, por parte del comprador (en adelante, el "Cliente"), de todas y cada una de estas condiciones.

Moxury Cosmetics ofrece productos de cosmética y cuidado personal. Las descripciones, ingredientes y fotografías de los productos se exponen con la mayor precisión posible.

Todos los precios mostrados en la tienda online están expresados en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España en el momento de la compra. Moxury Cosmetics se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán siempre al precio vigente en el momento en que el Cliente confirme su pedido.

Para realizar un pedido, el Cliente deberá seleccionar los productos cosméticos deseados, añadirlos al carrito de compra y seguir los pasos del proceso de pago de Shopify. Los métodos de pago aceptados de forma segura son:

• Tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard, etc.).
• Métodos de pago express (como Apple Pay, Google Pay o Shop Pay, según disponibilidad en la pasarela de pago).

El contrato de compraventa se entenderá formalizado en el momento en que el Cliente reciba en su correo electrónico la confirmación detallada del pedido.

Los envíos se realizan de forma segura a través de la empresa de transporte CTT desde nuestras instalaciones en Elche.

• Ámbito territorial: Realizamos envíos exclusivamente a España Peninsular y las Islas Baleares. Quedan excluidos los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
• Gastos de envío: El envío es totalmente gratuito para el Cliente, sin necesidad de alcanzar un importe mínimo de compra.
• Plazos de entrega: El plazo estimado de entrega en el domicilio del Cliente es de 24 a 48 horas laborables desde el momento en que el paquete es recogido por la empresa de transportes.
• Horarios de corte y gestión de pedidos:
• De lunes a jueves: Los pedidos realizados antes de las 16:00 h se gestionarán y enviarán ese mismo día (ya que el repartidor realiza la recogida en nuestras instalaciones a las 17:00 h). Las compras efectuadas después de las 16:00 h se prepararán y saldrán al día siguiente laborable.

• • Los viernes: El horario de recogida se adelanta. Los pedidos realizados antes de las 12:00 h del mediodía saldrán ese mismo viernes. Todos los pedidos recibidos los viernes a partir de las 12:00 h, o durante el sábado y el domingo, serán gestionados y enviados el siguiente lunes laborable o día laborable siguiente en caso de festivo.

De conformidad con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

⚠️ EXCEPCIÓN CRÍTICA POR MOTIVOS DE HIGIENE (Art. 103.e de la Ley de Consumidores):

Al tratarse de productos cosméticos y de cuidado personal, el derecho de desistimiento NO será aplicable bajo ningún concepto a aquellos artículos que hayan sido desprecintados, abiertos, probados o utilizados tras la entrega, por razones estrictas de protección de la salud o de la higiene.

Para que una devolución sea aceptada, el producto cosmético debe ser devuelto exactamente en el mismo estado en que se recibió: completamente cerrado, precintado, con su embalaje original intacto y sin signos de uso. Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del Cliente, salvo que el producto resulte defectuoso.

En caso de que el Cliente reciba un producto roto durante el transporte, defectuoso o que no corresponda con su pedido, deberá ponerse en contacto de inmediato (dentro de las primeras 48 horas tras la recepción) escribiendo a info@moxurycosmetics.com aportando fotografías del estado del paquete y del artículo. Una vez comprobado el error o defecto, Moxury Cosmetics procederá a la sustitución del producto o al reembolso íntegro del importe sin coste alguno para el Cliente.

Todos los cosméticos comercializados por Moxury  Cosmetics cumplen estrictamente con los estándares y la normativa de la Unión Europea sobre productos cosméticos.

Moxury Cosmetics no se hace responsable de las reacciones alérgicas, intolerancias o efectos adversos derivados del uso incorrecto de los productos, ni de la omisión por parte del Cliente de leer detenidamente los ingredientes, advertencias de uso y contraindicaciones especificadas en el etiquetado físico de cada envase. Se recomienda realizar una prueba en una pequeña zona de la piel antes de su uso extensivo si se tiene la piel sensible.

Las presentes condiciones de compra se rigen por la ley española.

De conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013, le informamos de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea de forma gratuita, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace oficial: Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea. Cualquier controversia judicial se someterá a los Juzgados y Tribunales competentes según la legislación española de consumo.