Política de envío

En Moxury Cosmetics gestionamos y enviamos todos los pedidos desde nuestras instalaciones ubicadas en Elche (España) a través de la empresa de mensajería urgente CTT Express. Nuestro objetivo es que recibas tus productos cosméticos en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones.


1. ÁMBITO GEOGRÁFICO DE ENTREGA

Actualmente realizamos envíos de forma exclusiva a:

  • España Peninsular
  • Islas Baleares

Nota: Lamentablemente, en estos momentos no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni a destinos internacionales.


2. GASTOS DE ENVÍO

  • El envío es totalmente gratuito para todos los destinos permitidos (Península y Baleares).
  • No se exige ningún importe mínimo de compra en la tienda online para disfrutar del envío gratis.


3. PLAZOS DE ENTREGA

  • El plazo de entrega estimado en el domicilio del cliente es el siguiente:
  • Península: es de 24 a 48 horas laborables (de lunes a viernes). 
  • Islas baleares: 48 a 72 horas laborables (de lunes a viernes)
  • Los plazos de entrega son orientativos y comienzan a contar a partir del momento en que el paquete es recogido por el transportista en nuestro almacén.


4. HORARIOS DE CORTE Y PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Para garantizar la rapidez en las entregas, seguimos un estricto horario adaptado a las recogidas diarias del transportista:

  • De lunes a jueves: Los pedidos recibidos antes de las 16:00 h se procesan, preparan y envían ese mismo día (la recogida de CTT se realiza a las 17:00 h). Los pedidos que entren después de las 16:00 h se gestionarán y saldrán al día siguiente laborable. 
  • Los viernes: El horario de recogida de CTT se adelanta. Las compras realizadas antes de las 12:00 h del mediodía saldrán ese mismo viernes.
  • Fines de semana y festivos: Todos los pedidos realizados los viernes a partir de las 12:00 h, durante el sábado, el domingo o en días festivos, se procesarán y enviarán el siguiente día laborable.


5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez que el pedido sea preparado y entregado a CTT Express, el cliente recibirá un correo electrónico automático con el número de seguimiento (tracking number). A través de ese enlace, se podrá comprobar en tiempo real el estado del envío y gestionar la entrega directamente con la empresa de transporte si fuera necesario.


6. DIRECCIÓN DE ENTREGA e INCIDENCIAS

Es responsabilidad del cliente facilitar los datos de envío de forma correcta y completa (Calle, número, piso, código postal y teléfono de contacto). Moxury Cosmetics no se hace responsable de los retrasos o imposibilidades de entrega derivados de direcciones incorrectas, incompletas o por la ausencia prolongada del destinatario en el domicilio. En caso de ausencia, el repartidor de CTT Express intentará una segunda entrega o dejará el paquete en un punto cercano para su recogida, notificándolo debidamente.